Sony 旗艦機 Xperia 1 VII 上市後陸續發生手機在使用中無預警關機、重新啟動甚至無法開機等問題，台灣索尼稍早正式發出公告，宣布暫時停售這款產品並針對事發原因進行調查。索尼也建議消費者若碰到相關狀況，可先長按長按電源鍵和音量增加鍵嘗試強制開機，並將手機更新到最新版本。若無法開機則建議與 Sony 服務站聯繫。
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