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因應餐飲業缺工與高人力流動率挑戰，台灣大哥大今日（4/10）日宣布攜手本土 AI 機器人新創「女媧創造」，推出全台首款支援高度客製化的「智慧餐飲機器人方案」，並正式納入「OP 開店包」系列，協助中小企業以低門檻導入智慧營運服務。該智慧送餐機器人具備自動送餐、回收餐具、補菜等功能，可依據場域需求客製語音互動、行走路線與速度等設定，適用於各類餐廳、醫療照護、旅宿等多元場景。相較市售平均單價超過 30 萬元的送餐機器人，台灣大哥大以租賃制提供服務，首付金加上月租費用 8,000 元起，即可開始使用。
OP 開店包提供彈性組合 打造智慧營運流程
「OP 開店包」旗下的「餐廳外場輕鬆省方案」，每月費用自 1,486 元起，整合行動市話、AI 語音預約及線上點餐等功能。若結合智慧餐飲機器人方案，每月萬元內即可涵蓋接聽、點餐、送餐三大外場工作流程，有效降低人力成本，提升營運效率。
台灣大哥大中小企業事業副總經理林德偉表示，「OP 開店包」可依業者實際需求進行模組化申辦與租賃，並由專業團隊協助企業制定最適智慧解決方案。本次攜手「女媧創造」，導入具高度彈性客製化能力的在地研發機器人，進一步提升使用者體驗並拓展應用彈性。
根據 Precedence Research 數據顯示，全球服務機器人市場規模預計將從 2024 年的 545.1 億美元成長至 2034 年的 2,127.7 億美元。林德偉指出，隨著 AI、自動化與機器學習持續發展，服務型機器人將成為缺工行業導入智慧營運的核心工具。
本土新創助攻即時維運 提供高彈性升級體驗
「女媧創造」營運長張智傑指出，本地開發的機器人具備語音邏輯、任務設定、動線設計與速度控制等全方位客製能力，與進口設備相較更能快速因應現場需求，同時提升維運效率。他強調，數位轉型的目標不在於取代人力，而在於提升服務效率與人員價值。
生態圈整合推動永續經營 多元服務持續升級
台灣大哥大表示，OP 開店包產品線已整合行動市話、店用寬頻與行銷服務，並攜手女媧創造、LINE 台灣、Google、點點全球與 Ocard 等夥伴，推動多項 AI 智慧應用，包括具 LLM 模型的送餐機器人、全天候 AI 預約接聽、線上點餐系統等，期望協助中小企業打造具彈性且永續的智慧營運模式。
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