花蓮0206強震釀災,各大電信啟動災區服務與優惠減免(各業者方案彙整)

花蓮地區昨天(2/6)深夜發生規模 6.0 強震,造成當地大樓傾斜、倒塌等嚴重災情,各大電信業者稍早陸續公布災區優惠減免與關懷服務,希望幫助受災戶減輕負擔。目前包括遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星、亞太電信以及中華電信均已經發出自家方案,歡迎大家分享給需要的朋友知道。

花蓮0206強震釀災,各大電信啟動災區服務與優惠減免(各業者方案彙整)

台灣大哥大

台灣大哥大今天緊急啟動「關懷 0206 地震災戶行動」,凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災的台灣大哥大月租型用戶,2/9 起至 4/30,均可申請減免一年月租費、國內語音通話、上網等費用。

而面對下一波寒流周末將至,台灣大花蓮地區直營和加盟門市,從即日起,提供災民暖暖包禦寒(各門市提供 100 包),以及緊急聯絡電話向家人報平安,還有免費補(換)卡、免費 Wi-Fi、免費充電和飲用水等服務。

至於花蓮地區對外通訊方面,台灣大哥大表示目前皆一切正常,當地僅有零星基地台因停電造成障礙,但周圍基地台均可提供訊號涵蓋,因此,對外通信與網路皆無問題。

另外,中華基督教救助協會於災後已立即展開救助和民眾安置行動,台灣大哥大也和中華基督教協會共同號召大家一起伸出溫暖的手為花蓮震災捐款,凡台灣大月租用戶即日起至 2/28 日止,手機直撥 51919 即可指定捐款到中華基督教救助協會「1919 食物銀行- 0206 花蓮震災」專案(勸募字號:衛部救字第 1061364941 號),捐款級距 100 / 500 / 1000 / 1500 / 2000 至上限 3000 元。免語音通話費、免手續費,捐款金額將合併至下一期電信費用帳單收取。

   關懷地震災戶專案
補貼災區用戶災害損失
適用通路 直營 加盟 客服
優惠內容 減免 12 個月國內帳單金額
申辦證明 花蓮縣政府或鄉鎮市公所以上之主管機關核發之住屋毀損受災證明文件(受災地址需為門號帳址或戶址)

註:

  • 1. 減免之帳單金額包含月租費、國內通話和國內上網等費用,從申請日開始計算,破月且不遞延
  • 2.. 以上優惠每門號限辦一次

台灣大直營門市:

花蓮舊站 全年(10:00~21:00) 970花蓮縣花蓮市中山路157號
花蓮中正 全年(11:30~21:00) 970花蓮縣花蓮市中正路342號
吉安中華 全年(10:00~21:00) 973花蓮縣吉安鄉中華路二段13號1樓
花蓮中山二 全年(11:30~21:00) 970花蓮縣花蓮市中山路240號、240-1號1樓

台灣大加盟門市:

   花蓮-中正II 全年(10:00~21:00) 花蓮縣花蓮市中正路493號
  花蓮-中山(精質店) 全年(10:00~21:00) 花蓮縣花蓮市中山路422號1樓

遠傳電信

遠傳電信除了在 2/7 凌晨第一時間搶進災區,投入 46 名人力,並加派行動基地車與足夠備援電力,因此目前花蓮地區 19 個基地台均正常運作,因此市區收訊未受影響。少數幾個基地台位位於坍方路段,待道路搶通後,遠傳表示將派工程人員第一時間進入維運。而遠傳及其子公司德誼數位、遠時數位科技宣布啟動五大關懷服務,詳情如下。

關懷一:遠傳門市成立關懷服務站,不限遠傳用戶,均可免費使用

為協助災民通訊順暢,遠傳於花蓮中正門市,已成立關懷服務站,不限遠傳用戶,均可免費使用相關服務,包括:

  • 免費提供代客充電、換補卡、預付卡以及免費撥打緊急電話等服務。
  • 行動電源 / 備用手機 / 傳輸線借用。
  • 受災戶手機 / 平板等行動裝置受損,至遠傳花蓮門市,即日起至2月28日,維修費5折優惠及指定充電器五折優惠。
  • 此外,遠傳還提供暖暖包、雨傘 / 雨衣、礦泉水、熱飲等服務。

關懷二:遠傳提供受災戶帳單緩催緩繳、月租費減免

遠傳針對花蓮受災戶提供帳單暫緩催收三天(2/7 – 2/10)、帳單延繳、月租費減免等作業,凡受災區客戶進線都將彈性處理帳務問題。其中月租費減免部分,針對花蓮市災區公園路 36 號(統帥飯店)、國盛六街 2、4 號(白金雙星大樓)、國盛六街 41 號(吾居吾宿大樓)、商校街 2 號(雲門翠堤大樓)等四棟倒塌建築物災民,遠傳主動減免三個月折扣後之語音 + 數據月租費(不適用新申辦)。此外,針對地震罹難者辦理死亡停機,帳款一律不收取。

關懷三:friDay 購物號召員工、攜手廠商捐贈物資送愛至災區

friDay 購物集結站上資源、號召員工捐款、攜手廠商捐贈受災戶所需物資送愛到災區,現更加速企劃開設愛心專區,邀請民眾至 friDay 購物認購物資,一起為花蓮受災民眾在寒冷低溫中送上最實際的溫暖。

關懷四:德誼數位同步啟動關懷機制,iPhone手機維修費5折優惠

德誼數位 DE 考量花蓮居民在震災中,遭遇 iPhone 受損急需要維修或者手機充電需求,德誼在花蓮市區擁有 Apple 銷售門市及 Apple 授權維修中心,即日起至 2/28 提供花蓮 0206 地震受災戶以下緊急關懷專案:

  • 第一、2月7日起受災戶憑相關證明文件(如身分證,健保卡等可證明為受災地區證明。因震災造成 iPhone 手機故障之受災戶可享有此優惠。優惠資格以現場門市人員判定為主,受災地區判定依市政府公告為準。)至德誼花蓮授權維修中心,德誼提供 iPhone 手機維修費 5 折優惠。
  • 第二、受災戶憑相關證明文件至花蓮門市可享 iPhone 專用充電器五折及提供免費充電線優惠。
  • 第三、可至花蓮門市享有免費充電服務。以上服務僅提供受災戶緊急聯繫使用,也呼籲花蓮非受災區域消費者支持,將以上服務留給需要的受災戶優先使用。

關懷五:遠傳啟動簡碼小額捐款 手機直撥591933響應災後重建

遠傳攜手中華基督教救助協會,即日起遠傳用戶透過手機直撥 591933(企業用戶 MVPN 手機直播99591933),就能即時捐款幫助花蓮地震受災民眾。客戶直撥 591933 聽取語音說明,依照語音流程指示選擇捐款金額新台幣 100、300、500 元後,即可零手續費完成捐款。

附件:遠傳門市關懷服務站資訊

遠傳門市關懷服務站
花蓮中正直營門市 (03)831-0382 花蓮縣花蓮市中正路 531 號
德誼數位 iPhone 手機維修費 5 折門市
德誼數位花蓮維修中心 (03)831-0735 花蓮縣花蓮市中正路 511 號 3 樓
德誼數位免費充電服務門市
德誼數位花蓮門市 (03)831-8467 花蓮縣花蓮市中正路 511 號 1 樓

台灣之星

台灣之星表示,已密切關注災後最新動態,並指揮工程人員全面巡查、掌握各地通訊狀況,截至 2/7 中午 12:00 為止,除花蓮秀林鄉地區(來往天祥、太魯閣主要幹道)6 個基站因中華電信纜線傳輸中斷而受到影響外,花蓮市區的收訊則未受影響。

台灣之星也於花蓮地區所有直營門市成立關懷服務站,提供最五大便民服務,包含:免費撥打緊急電話服務,免費換補卡、快速通關辦理,協助對外連繫溝通,備用手機提供,充電服務及供應茶水,提供關懷服務,以實際行動為受災民眾加油打氣,有需要的民眾可前往利用。另外,為協助花蓮災區民眾度過艱難時刻,台灣之星今日將暫停災區之帳單催收及停話作業,凡受災區客戶進線都將彈性處理。

台灣之星啟動關懷服務直營門市詳細資料

門市名稱 門市地址 連絡電話
花蓮中華 花蓮縣花蓮市中華路54號1樓 0986-174-427
花蓮中山 花蓮縣花蓮市中山路467號及467之1號 0908-204-448

亞太電信

亞太電信針對花蓮地震災情,第一時間啟動人道關懷機制,提供受災民眾最直接的物資需求。亞太電信位於花蓮4家門市均提供下列協助:

  1. 門市內備有充足的移動電源(代客充電)、備用機、暖暖包、傳輸線、雨傘(雨衣)、杯水、提供熱飲、替換卡…等。
  2. 提供受災用戶換卡免費。
  3. 受災用戶可申請減免一個月月租。
  4. 提供受災用戶快速通關辦理(免排隊)。
  5. 受災用戶若有特殊需求,請協助申請授權(如:通聯記錄)。
  6. 提供受災用戶免費緊急撥打電話。
  7. 提供救災人員備用機協助救災。

亞太電信花蓮地區門市訊息:

花蓮中華店 花蓮市中華路63號 03-8000036
花蓮中正加盟服務中心 花蓮縣花蓮市中正路572-1號 03-8315959
花蓮中山二加盟服務中心 花蓮縣花蓮市中山路458-1號 03-8332567

 

花蓮中山加盟服務中心 花蓮縣花蓮市國華里中山路375號1樓

03-833355

中華電信

花蓮強震後,中華電信隨即成立緊急應變中心,加派人力於凌晨過後即出動多部行動基地台車挺進災區,全力進行搶修並提供災區民眾必要的通訊服務。中華電信表示,花蓮地震發生後,中華電信行動通信系統設備均維持正常運作,惟少數區域如中橫及蘇花公路沿線因停電或道路坍方導致少數基地台通信受影響,從清晨起即儘速搶修,目前已經全數恢復正常。固網服務機房不受影響,服務一切正常,僅因中橫道路坍塌,造成本公司兩條光纜斷纜,以微波備援,市話服務不受影響,僅有寬頻 202 路及 MOD 296 受影響,目前也已經修復。

中華電信針對行動用戶受災戶提供三個月免收月租費,並且暫緩催收帳單三個月、以及特定方案手機購機折價一千元等關懷方案。針對各縣市政府核定之地震受災用戶自 2/7 起,市話、寬頻、MOD(含平台費與各類內容費)等電信服務所有費用停收並停止帳單催收至受災用戶申請復裝為止;一般受災戶則自障礙中斷開始至修復日止停止收費。

中華電信為集結全台客戶愛心,攜手公益團體「中華基督教救助協會」、「台灣世界展望會」,即日起至 2018/2/28 止,客戶手機直撥 51919(中華基督教救助協會)、51150(台灣世界展望會),便能即時捐款。手機簡碼捐款,免收語音通信費,專線募得款項將全數投入花蓮震災緊急救援。

手機直撥花蓮震災捐款專案

一、中華基督教救助協會

  • 勸募核准文號:衛部救字第1061364941號
  • 操作方式:客戶直撥51919聽取語音說明,依照語音流程指示選擇捐款金額100、300、500、1000元;選擇是否索取捐款收據,完成捐款。
  • 有效時間:107/2/7至107/2/28

 

二、台灣世界展望會

  • 勸募核准文號:衛部救字第1061363571號
  • 操作方式:客戶直撥51150聽取語音說明,依照語音流程指示選擇捐款金額100、300、500、1000元;選擇是否索取捐款收據,完成捐款。
  • 有效時間:107/2/7至107/2/28

備註:

  1. 51919及51150服務的成功捐款,將會合併到客戶的下一期電話費帳單,客戶只要一併繳納行動電話帳單即可響應捐款。
  2. 51919及51150專線每人每月捐款上限為3000元。且僅開放自然人捐款,一般公司行號目前不開放受理。

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